مقدمة
أعلنت شركة Speedaf، الفاعل الدولي في مجال النقل السريع وسلاسل التوريد (Supply Chain)، عن فتح باب الترشيح لتدريب 6 متدربين في خدمة العملاء (Service Client) بمدينة الدار البيضاء، وذلك لمدة 3 أشهر. ويتميز هذا التدريب بكونه منظما على ثلاث مراحل تدريجية: التكوين، ثم التعلم تحت الإشراف، ثم المعالجة المستقلة للملفات تحت إشراف رؤساء الفرق.
ويُعد هذا التدريب فرصة مهمة للشباب الحاصلين على شهادة الباكالوريا زائد سنتين فما فوق من جميع التخصصات، ممن يرغبون في اكتساب تجربة عملية حقيقية في مجال خدمة العملاء داخل شركة دولية، مع إمكانية التوظيف بدوام كامل حسب الأداء. ويتم التقديم عبر البريد الإلكتروني مباشرة، دون الحاجة إلى المرور عبر بوابة وسيطة.
في هذا المقال، نقدم لك كل التفاصيل المتوفرة عن هذا التدريب: الشروط المطلوبة، الوثائق، وخطوات التقديم بالترتيب.
نبذة عن الفرصة
تبحث شركة Speedaf عن 6 متدربين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء بمقرها في الدار البيضاء. ويمتد التدريب على مدى 3 أشهر، ويمر بثلاث مراحل: مرحلة تكوين أولية يتعرف خلالها المتدرب على أدوات العمل وإجراءات الشركة، ثم مرحلة تعلم تحت الإشراف المباشر للموظفين ذوي الخبرة، ثم مرحلة ثالثة يعالج فيها المتدرب الملفات بشكل مستقل تحت إشراف رؤساء الفرق (Chefs d’équipe).
ومن المزايا المعلنة عن هذا التدريب: الاستفادة من تكوين عملي حقيقي في بيئة مهنية دولية، والحصول على تعويض عن التدريب “عند الاقتضاء” (le cas échéant)، إضافة إلى إمكانية التوظيف بدوام كامل بناء على الأداء خلال فترة التدريب. ولم يُعلن عن آخر أجل للتقديم، لذلك يُنصح المهتمون بالتقديم في أقرب وقت.
وإذا كنت تبحث عن فرص تدريب أخرى في مجالات مختلفة، يمكنك الاطلاع على مقالنا حول التدريب في المعلوميات بمؤسسة زاكورة 2026 لاكتشاف فرصة تدريب إضافية بشروطها وطريقة التقديم عليها.
الشروط المطلوبة
حددت الشركة الشروط التالية للترشح لهذا التدريب:
- التوفر على شهادة الباكالوريا زائد سنتين (Bac+2) أو أكثر، من جميع التخصصات دون استثناء.
- إتقان اللغة العربية باعتبارها لغة العمل الأساسية في التواصل مع الزبناء.
- مستوى متوسط في اللغة الفرنسية، تحدثا وكتابة.
- التمتع بمهارات التواصل المهني والقدرة على التعامل مع الزبناء بأسلوب لائق.
- التوفر على أساسيات برنامج Excel وأدوات المكتبيات (Bureautique).
- التحلي بالانضباط والدقة وروح العمل الجماعي، والقدرة على العمل تحت الضغط.
بشكل عملي، يعني شرط اللغة العربية كلغة عمل أن أغلب التفاعلات اليومية مع الزبناء ستكون بالعربية، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، بينما يُستخدم الفرنسي في المراسلات الإدارية الداخلية. أما أساسيات Excel، فتشمل القدرة على إدخال البيانات وترتيبها في الجداول، وهي مهارة أساسية في تتبع ملفات الزبناء. والعمل تحت الضغط يشير إلى فترات الذروة في قطاع النقل السريع، حيث تتكاثر طلبات الزبناء وتتتطلب معالجة سريعة ودقيقة.
الوثائق والاحتياجات
يتكون ملف الترشيح من وثيقة واحدة فقط، وهي السيرة الذاتية (CV). ويُنصح بأن تكون السيرة الذاتية واضحة ومحيّنة، وتتضمن:
- المعلومات الشخصية وبيانات الاتصال (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
- المستوى الدراسي والشهادات المحصل عليها.
- اللغات المتقنة مع تحديد المستوى بصدق (العربية، الفرنسية، وأي لغة أخرى).
- المهارات المكتبية، خاصة أساسيات Excel.
- أي تجربة سابقة في خدمة الزبناء أو الاستقبال، إن وجدت.
ومن الأفضل إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF، مع تسمية الملف باسمك الكامل لتسهيل التعرف عليه من طرف فريق التوظيف.
خطوات التقديم
يتم التقديم عبر البريد الإلكتروني مباشرة. اتبع الخطوات التالية بالترتيب:
- جهّز سيرتك الذاتية بصيغة PDF، وتأكد من أنها محيّنة وتتضمن بيانات الاتصال الصحيحة.
- افتح بريدك الإلكتروني وأنشئ رسالة جديدة موجهة إلى العنوان التالي: amal.barbach@speedaf.com.
- اكتب موضوع الرسالة (Objet) بالصيغة المطلوبة حرفيا: « Application – CS Intern – » متبوعا باسمك الكامل، مثال: Application – CS Intern – [اسمك الكامل].
- أرفق سيرتك الذاتية بالرسالة، ويمكنك إضافة نص قصير في متن الرسالة تقدم فيه نفسك وتوضح اهتمامك بالتدريب.
- أرسل الرسالة وتأكد من وصولها، ثم تابع بريدك بانتظام لاستقبال أي رد من فريق التوظيف.
ويُنصح بإرسال الترشيح من بريد إلكتروني مهني يحمل اسمك، وتجنب العناوين غير الجدية، لأن الانطباع الأول يبدأ من البريد الإلكتروني نفسه.
الأجل
لم يُعلن عن آخر أجل للتقديم لهذا التدريب. ونظرا لأن عدد المناصب محدود (6 متدربين فقط)، يُنصح المهتمون بإرسال ترشيحاتهم في أقرب وقت ممكن، قبل اكتمال العدد.
المصدر
أُعلن عن هذا التدريب على موقعي dreamjob.ma وalwadifa-mag.com.